Foire aux Questions

Voici une compilation de réponses aux questions les plus fréquentes à propos de Bowling Crew. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous suggestion de parcourir notre Base de connaissance pour plus d'informations. Vous pouvez aussi contacter l'Assistance pour obtenir de l'aide !

Questions relatives au Gameplay

Q : Quelle est la date d'ouverture de la prochaine piste ?

R : La piste 21 est en cours de développement ! Nous prévoyons une ouverture vers cet été, merci de votre patience. Restez à l'affût des prochaines mises à jour !

Q : Vous avez modifié l'organisation de l'écran principal et je ne parviens pour à trouver mes boosters. Où sont-ils passés ?

R : Nous sommes navrés que cette mise à jour ait créé de la confusion ! L'icône des boosters a été déplacée depuis l'écran principal vers l'Arsenal (deuxième onglet de gauche au bas de l'écran principal). Vous trouverez l'icône des boosters à côté de la sélection de l'équipement, juste au-dessus du nom du t-shirt actuellement équipé.

Q : Où avez-vous déplacé la Roue de la chance ?

R : La Roue de la chance se trouve à l'écran Événements. Ouvrez cet écran en appuyant sur l'onglet le plus à droite, au bas de l'écran principal.

 

Q : Pourquoi mes jetons disparaissent-ils même lorsque je gagne des parties ?

R : Vos jetons sont sûrement utilisés pour recharger automatiquement votre t-shirt. Cela se produit en raison de la fonction Chargement automatique qui est activée pour le t-shirt actuel. En d'autres termes, lorsque le t-shirt n'a plus d'énergie, sa barre se remplit et les jetons sont automatiquement déduits de votre compte. Cette option est définie individuellement pour chaque t-shirt. Désactivez-la en accédant à votre Arsenal : appuyez sur le t-shirt et décochez la case « Recharge auto ».

Appuyez sur ce lien pour trouver plus d'informations sur le rechargement automatique des t-shirts.

Q : Pourquoi la piste suivante stipule que j'ai besoin de X trophées, même lorsque je continue de gagner des parties ?

R : Vous avez probablement atteint la limite de trophées pour votre piste actuelle (c'est-à-dire : 800/800). Nous vous conseillons de revenir aux pistes pour lesquelles la limite de trophées n'a pas été atteinte et de gagner plus de trophées. Si vous restez sur la piste actuelle, vous risquez uniquement de perdre des trophées.

La limite de trophées s'affiche avant de commencer une partie. Une barre de progression se trouve sous l'onglet Récompense. Pour progression, passer sur une piste différente.

Appuyez sur ce lien pour trouver plus d'informations sur le déverrouillage de pistes.

Q : Comment jouer avec mes amis ?

R : Pour inviter un nouveau joueur dans le jeu, accédez à l'onglet Équipe. Puis, appuyez sur le bouton jaune Inviter pour envoyer un lien d'invitation à votre ami. Lorsqu'iel aura installé le jeu et terminé le didacticiel, vous apparaîtrez chacun dans l'onglet Amis de l'autre et recevrez tous deux un cadeau ! Par ici, un article expliquant comment inviter des amis dans le jeu.

Pour ajouter un autre joueur à votre liste d'amis, consultez l'onglet Équipe et accédez à la section Amis. Puis, appuyez sur le bouton Ajouter des amis et saisissez l'ID du joueur à ajouter. Nous avons également créé un article spécial à propos de ce processus.

Enfin, pour jouer une partie avec votre ami, accédez à l'onglet Équipe, puis naviguez vers la section Amis et appuyez sur le bouton Joueur situé à côté du nom de votre ami. Pour inviter quelqu'un à jouer une partie, vous avez besoin d'un Billet de Partie Amicale et votre ami doit être en ligne pour accepter l'invitation. Pour plus d'informations sur les parties amicales, c'est par ici.

Q : Pour gagner, suis-je obligé de payer ?

R : Pas du tout ! Les achats dans le jeu peuvent accélérer votre progression sur les pistes et vous donner accès à des objets esthétiques, mais pour gagner, vous n'avez aucune obligation de payer.

Q : Dans mon profil, j'ai remarqué la présence de nombreux jetons verts et violets. Pourquoi le jeu affirme-t-il que je n'ai pas assez de jetons pour m'inscrire à un Tournoi ou faire un achat ?

R : La quantité de jetons que vous voyez dans votre profil correspond à la quantité que vous avez collectée tout au long de votre carrière dans Bowling Crew. Il ne s'agit pas de votre solde actuel, qui s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran.

Q : Mes boules de bowling ont été remplacée par un set de débutant. Quelle en est la raison ?

Vous avez peut-être basculé sur un deck contenant des boules de bowling de débutant. Appuyez sur l'icône Arsenal situé en bas, puis cherchez le volet turquoise Équipement dans la partie supérieure de l'écran. Dans la partie droite de ce volet, trois boutons numérotés représentent vos decks. Vous pouvez revenir au deck 1 en appuyant sur le bouton #1.

Lorsque vous déverrouillez un nouveau deck, il est automatiquement rempli de boules de bowling pour débutant. Veillez à les remplacer par les boules que vous prévoyez d'utiliser !

Appuyez sur ce lien pour trouver plus d'informations sur les decks de l'Arsenal.

Problèmes techniques

Q : Pourquoi les annonces interrompent-elles ma partie sans m'offrir de récompense ?

R : Si vous rencontrez une annonce spécifique qui cause des problèmes ou semble inappropriée, signalez-la comme suit :

• Tout en regardant la vidéo, cherchez l'icône d'informations dans l'un des coins de votre écran (en général, il s'agit d'un « i ») ;
• Appuyez sur « Politique de confidentialité » ;
• À l'ouverture du nouvel onglet, appuyez sur « Signaler l'annonce », puis sélectionnez l'option adéquate.

Voici quelques conseils en cas de problème technique causé par des annonces (par exemple, le jeu crash ou le son est coupé) :

• Redémarrez votre appareil ;
• Relancez le jeu ;
• Reconnectez-vous à votre réseau ;
• Pendant votre partie, assurez-vous de n'utiliser aucune application de blocage de publicité, ni aucun VPN sur votre téléphone.

Nous enquêtons activement sur ces problèmes et nous nous efforçons de les résoudre. Nous apprécions votre patience !

Q : Ma progression a été effacée. Comment la restaurer ?

R : Il est probable que vous ayez accidentellement basculé sur un compte débutant. Si votre profil principal était connecté à Facebook, Google ou Apple ID, essayez de le reconnecter en appuyant sur l'avatar de votre compte actuel, et choisissez votre service préféré au bas de la page du profil.

Si cela ne fonctionne pas, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide ! Afin d'aider l'assistance à localiser votre compte, transmettez autant d'informations que possible : nom du compte, avatar, piste actuelle, nombre de jetons et d'or, éventuels achats.

Q : Pourquoi mon jeu s'arrête, freeze, lag ou crash pendant mes parties ,

R : Nous vous conseillons de vérifier la stabilité de votre connexion Internet et que la mémoire de votre appareil est suffisante pour exécuter le jeu.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au serveur du jeu, voici les étapes à suivre :

1. Assurez-vous d'être connecté à un réseau et que cette connexion est stable. N'oubliez pas que parfois, les réseaux sont surchargés ou défaillants, ce qui peut entraîner une instabilité de la connexion malgré les indicateurs ;
2. Si vous utilisez le réseau Internet mobile, essayez de passer à une connexion WiFi. Nous vous recommandons le WiFi ou la 3G/4G, des réseaux qui offrent une meilleure connexion ;
3. Vous pouvez également tenter de redémarrer votre appareil et de relancer le jeu ;
4. Désactivez les applications de blocage des annonces, le cas échéant. Ne réduisez pas la fenêtre de jeu pendant votre partie.

Si votre jeu freeze ou crash, nous vous suggérons les étapes suivantes pour vérifier que l'optimisation de votre appareil est totale :

1. Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas et qui s'exécutent en arrière-plan, puis redémarrez votre appareil. Vous libérerez ainsi de la mémoire ;
2. Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment de stockage ;
3. Supprimez/transférez les vidéos et photos inutiles de votre appareil ;
4. Vérifiez la disponibilité d'une mise à jour pour votre appareil. Il n'est pas toujours possible de revenir à une version logicielle antérieure, alors soyez prudent et procédez à vos risques et périls ;
5. Veillez à ce que la batterie de votre appareil soit bien chargé et que votre appareil ne soit pas en cours de recharge.

Q : J'essaye d'acheter quelque chose dans la Boutique, mais mon appareil m'informe que les achats sont désactivés. Comment y remédier ?

R : Instructions pour les appareils Apple :

1. Ouvrez l'application Réglages.
2. Appuyez sur Temps d'écran, puis sur Contenu et confidentialité.
3. Activez le curseur Contenu et confidentialité en appuyant dessus. Une fois activé, il passer au vert.
4. Appuyez sur Installation et achat d'apps
5. Appuyez sur Ajout d'apps, puis sélectionnez Autoriser ou Ne pas autoriser.
6. Réessayez d'effectuer un achat dans le jeu.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide : https://support.apple.com/contact

Instructions pour les appareils Android :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, puis, dans le menu contextuel, sélectionnez Paramètres.
3. Dans la page des Paramètres, appuyez sur Authentification, puis sur Nécessite l'authentification pour les achats.
4. Ensuite, choisissez parmi les trois options : Pour tous les achats via Google Play sur cet appareil, Toutes les 30 minutes ou Jamais.
5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe Google.
6. Réessayez d'effectuer un achat dans le jeu.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Google Play pour obtenir de l'aide :

https://support.google.com/googleplay/#topic=3364260