下面是 Bowling Crew 中最常见的问题。如果列表中没有您的问题，请查阅我们的知识库，以了解更多信息。我们的客户支持随时为您服务！
玩法问题
Q：为什么我赢得比赛的时候筹码也会消失？
A：可能是自动球衫充能花费了筹码。所有球衫都默认自动充能。所以球衫能量耗尽时，电池会自动补充能量，而您需要为充能支付筹码。此选项需针对每件球衫单独设置。您可以在装备库里关闭自动充能，点击球衫，取消勾选自动充能即可。
Q：为什么我一直在赢得比赛，但系统却提示还需要一定数量的奖杯才能解锁下一个球馆？
A：您可能已经达到了当前球馆的奖杯上限（例如：800/800）。此时，您必须回到尚未达到奖杯上限的球馆，继续赢得奖杯。留在当前球馆只会增加丢失奖杯的风险。
您可以在比赛开始前查看奖杯上限。“奖励”标签下有进度条显示。请换一个可继续赢得奖杯的球馆，以推进游戏进度。
Q：怎么才能和好友联机？
A：如果您希望邀请新玩家一起游戏，请在“团队”标签中点击黄色的邀请按钮，并将邀请链接发送给好友。您可在此处参阅邀请好友一起游戏的说明。
如果需要将其他玩家添加到好友列表，您和您的好友必须是 Facebook 好友并都允许游戏访问 Facebook 的个人资料。在“团队”标签中点击“关联 Facebook”即可将 Bowling Crew 关联到 Facebook。此处可参阅更多说明。
如果您和您的好友不使用 Facebook，请联系客户支持，将现有玩家加为好友。
如需和朋友一起加入比赛，请进入“团队”标签，在好友部分下点击好友用户名旁边黄色的“开始游戏”按钮。您必须持有友谊赛比赛券才能邀请好友参加游戏，您的好友必须在线才能接受邀请。您可在此参阅更多友谊赛的说明。
Q：必须氪金才能赢吗？
A：当然不是！游戏内购买的物品可以加快您解锁和通过球馆的速度，还可以帮助您获得限量版装饰品，但胜利与否与氪金无关。
Q：我的个人资料里有很多绿色和紫色的筹码。为什么系统提示我没有足够的筹码参加锦标赛或购买物品？
A：个人资料里的筹码代表您在整个 Bowling Crew 职涯中获得的筹码总额。而不是当前余额，当前余额可在右上角查看。
Q：我的保龄球都变成新手球了。是什么原因造成的？
A：可能是因为您切换到了有新手球的球组。请点击屏幕下面的装备库图标，查看屏幕上半部分的蓝绿色“装具”面板。面板右边有 3 个数字按钮，对应您的球组。您可以按 1 号按钮切换回第一个球组。
新的球组解锁后会自动装备新手球，如果您想使用其他保龄球，请记得将新手球替换出去！
技术问题
Q：为什么会有广告打断游戏，而且不给我奖励？
A：广告引起游戏问题或内容不合适的时候可以举报。
- 观看视频的时候请在屏幕角落寻找信息图标（通常以“i”显示）；
- 然后点击“隐私政策”；
- 新页面打开后，点击“举报广告”，并选择最贴合您遇到的问题的选项。
如果广告导致技术问题，如没有声音或游戏崩溃，下列小技巧可能会对您有所帮助：
- 重新启动设备；
- 重新启动游戏；
- 重新连接网络；
- 请确保在进行游戏时，您的手机上未运行广告屏蔽应用程序或 VPN。
我们会继续调查这类问题，力求解决。感谢您的包容！
Q：我的游戏进度丢失了。怎样才能恢复？
A：您可能不小心切换到了新手账号。如果您的主个人资料关联了 Facebook、Google 或 Apple ID，请点击当前账号的形象并在底部选择需要关联的平台，重新连接。
如果还是无法找回进度，请联系客户支持！为了更快找回您的账号，请尽量向我们详细提供您的个人资料信息：名称、形象、当前球馆、拥有多少筹码和金币，以及是否有过购买行为。
Q：游戏为什么会在比赛中停止、卡死、卡顿、崩溃？
A：请确保网络连接稳定，且游戏设备有足够的内存确保游戏顺畅运行。
如果无法连接游戏服务器，请尝试下列步骤：
- 确保您的设备已联网，且有稳定的网络连接。需要说明的是，有时候网络会过于拥挤或出现故障，导致网络连接不稳定，但网络指示器显示正常。
- 如果您正在使用移动网络，请尝试切换成 Wi-Fi 连接。我们建议使用 Wi-Fi 或 3G/4G 网络，以确保连接更稳定；
- 也可重新启动设备并重新加载游戏；
- 请关闭广告屏蔽应用程序。不要在游戏中最小化窗口。
卡死或崩溃时请通过下列步骤确认设备是否处于最佳状态：
- 关闭所有后台中未在运行的应用程序，然后重启您的设备。这项操作会释放设备内存；
- 请确保您的设备拥有足够的储存空间；
- 将不需要的视频和图片删除或从设备中移除；
- 检查是否存在针对设备的软件更新；软件更新后不一定能回滚到旧版本，所以请在继续操作时注意；
- 请确保您的设备电量充足，且没有在充电中。
Q：我想在商店里购买道具，但设备提示“购买已禁用”。怎么解决这个问题？
A：Apple 设备：
- 打开设置。
- 点击“屏幕使用时间”，然后点击“内容与隐私限制”。
- 点击滑条开启“内容与隐私限制”。此时可见滑条变为绿色。
- 点击 iTunes & App Store 购买项目。
- 点击 App 内购买项目，选择允许或不允许。
- 然后再次尝试在游戏里进行购买。
如果还是无法购买，请联系 Apple 的客户支持：https://support.apple.com/contact
安卓设备：
- 打开 Google Play 商店。
- 点击屏幕右上角的个人资料图标，在弹出菜单中选择设置。
- 点击身份验证，然后点击购物时身份验证。
- 选择一个选项：使用此设备在 Google Play 上购买任何内容时，每 30 分钟，或永不。
- 按提示输入 Google 密码。
- 然后再次尝试在游戏里进行购买。
如果还是无法购买，请联系 Google Play 的客户支持：
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