Esta é uma coleção de respostas às perguntas mais comuns sobre Bowling Crew. Caso não encontre uma resposta para sua pergunta aqui, sugerimos que consulte nossa Base de Conhecimento para mais informações. Você também pode entrar em contato com o Suporte e solicitar assistência!
Perguntas sobre jogabilidade
P: Por que minhas fichas desaparecem mesmo quando ganho partidas?
R: Suas fichas provavelmente estão sendo gastas em recargas automáticas de camisas. Todas as camisas são configuradas para autocarregar por padrão. Isso significa que se a camisa ficar sem energia, a bateria será recarregada automaticamente em troca de fichas. Esta opção é definida individualmente para cada camisa e você pode desativá-la acessando o Arsenal, tocando na camisa e desmarcando a caixa de "Autocarregar".
Toque no link para saber mais sobre o carregamento de camisas.
P: Por que a próxima Pista diz que preciso de mais X troféus, embora eu esteja vencendo partidas?
R: Você provavelmente atingiu o limite de troféus na Pista atual (por exemplo, 800/800). Jogue em Pistas que ainda não atingiram o limite de troféus e continue vencendo para ganhar mais troféus. Se permanecer na Pista atual, você só perderá troféus.
É possível ver o limite de troféus antes de iniciar uma partida. Há uma barra de progresso na aba "Recompensa". Para continuar progredindo, mude para outra Pista disponível.
Toque no link para saber mais sobre como desbloquear Pistas.
P: Como faço para jogar com meus amigos?
R: Para convidar um novo jogador para o jogo, acesse a aba "Equipe" e pressione o botão "Convidar" para enviar o link do convite ao seu amigo. Aqui está um artigo sobre como convidar pessoas para o jogo.
Para adicionar um jogador à sua lista de amigos, verifique se vocês permitiram que o jogo acesse seus perfis do Facebook e se são amigos lá. Para conectar o Bowling Crew ao Facebook, acesse a aba "Equipe" e toque em "Continuar com o Facebook". Obtenha mais informações aqui.
Se você e seus amigos não usam o Facebook, entre em contato com o Suporte para adicionar um jogador existente como amigo.
Para jogar com seu amigo, acesse a aba "Equipe", vá para a seção "Amigos" e toque no botão amarelo "Jogar" ao lado do nome do seu amigo. Você precisará de um bilhete de Partida Amistosa para convidar alguém para um jogo, e seu amigo deve estar online para aceitar o convite. Consulte mais informações sobre partidas amistosas aqui.
P: Tenho que pagar para ganhar?
R: De jeito nenhum! As compras no jogo podem acelerar seu progresso nas Pistas e dar acesso a itens cosméticos limitados, mas pagar não significa ganhar.
P: Vejo no meu perfil que tenho muitas fichas verdes e roxas. Por que o jogo diz que não tenho fichas suficientes para entrar em um torneio ou fazer outra compra?
R: A quantidade de fichas que você vê em seu perfil corresponde a todas as fichas que você ganhou ao longo da sua carreira em Bowling Crew. No entanto, elas não representam seu saldo atual, que se encontra no canto superior direito da tela.
P: Minhas bolas foram substituídas por bolas de iniciante. Por que isso aconteceu?
R: Você pode ter mudado para uma seleção com bolas de iniciante. Toque no ícone do Arsenal na parte inferior e procure o painel turquesa chamado "Equipamento" na parte superior da tela. À direita você encontrará três botões numerados, que representam suas seleções. Você pode tocar no botão 1 para reativar a seleção 1.
Quando uma nova seleção é desbloqueada, ela é automaticamente configurada com bolas de iniciante, por isso não se esqueça de trocá-las pelas bolas de sua preferência!
Toque no link para saber mais sobre seleções no Arsenal.
Problemas técnicos
P: Por que os anúncios interrompem meus jogos e não me dão recompensas?
R: Caso encontre um anúncio específico que esteja causando problemas ou pareça inapropriado, você pode denunciá-lo:
- Enquanto assiste ao vídeo, procure o ícone de informações (geralmente representado por um "i") em um dos cantos da tela;
- Em seguida, toque em "Política de privacidade";
- Na aba seguinte, toque em "Denunciar anúncio" e escolha a opção mais adequada.
Veja algumas dicas que podem ajudar se você tiver problemas técnicos com anúncios, como perda de áudio ou travamentos:
- Reinicie seu dispositivo;
- Reinicie o jogo;
- Reconecte-se à sua rede;
- Confira se não há aplicativos de bloqueio de anúncios ou VPN em execução no seu celular enquanto está jogando.
Investigaremos esses problemas e os resolveremos o mais rápido possível. Obrigado pela sua paciência!
P: Meu progresso foi apagado. Como faço para restaurá-lo?
R: Você provavelmente mudou acidentalmente para uma conta de iniciante. Se o seu perfil principal estava conectado ao Facebook, Google ou Apple ID, tente reconectar tocando no avatar da sua conta atual e selecionando o serviço apropriado na parte inferior da página do perfil.
Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte! Para ajudar o Suporte a encontrar sua conta, forneça o máximo possível de informações sobre seu perfil: qual era o nome, o avatar, a Pista atual, saldo de fichas e ouro, e se você fez alguma compra.
P: Por que meu jogo trava ou engasga durante as partidas?
R: Sugerimos que sua conexão com a internet seja estável e que seu dispositivo tenha memória suficiente para permitir que o jogo funcione sem problemas.
Se você tiver problemas para se conectar ao servidor do jogo, siga as seguintes etapas:
- Verifique se você está conectado a uma rede e se sua conexão é estável; Lembre-se de que, algumas vezes, as redes ficam sobrecarregadas ou apresentam mau funcionamento, o que significa que a conexão pode não estar estável, independentemente do que o indicador mostrar;
- Se você estiver usando internet móvel, tente mudar para Wi-Fi; Recomendamos o uso de Wi-Fi ou 3G/4G, pois estas redes oferecem uma conexão melhor;
- Experimente também reiniciar seu dispositivo e reabrir o jogo;
- Desative os bloqueadores de anúncios, se houver; Não minimize o jogo enquanto joga.
Se o jogo travar ou engasgar, siga os seguintes passos para garantir que seu dispositivo esteja totalmente otimizado:
- Feche todos os aplicativos não utilizados em execução em segundo plano e reinicie o dispositivo. Isso limpará a memória;
- Verifique se o dispositivo possui espaço de armazenamento suficiente;
- Remova/transfira vídeos e fotos indesejados do seu dispositivo;
- Verifique se há alguma atualização de software para o seu dispositivo. Nem sempre é possível reverter para versões mais antigas, portanto, tenha cuidado e prossiga por sua conta e risco;
- Verifique se a bateria do seu dispositivo está carregada o suficiente e se ela não está conectada ao carregador.
P: Estou tentando fazer uma compra na loja, mas meu dispositivo diz que as compras estão desativadas. Como faço para resolver isso?
R: Instruções para dispositivos Apple:
- Abra o aplicativo "Configurações".
- Toque em "Tempo de uso" e em "Restrições de conteúdo e privacidade".
- Ative as "Restrições de conteúdo e privacidade" tocando no controle deslizante. Ele ficará verde quando ativado.
- Toque em "Compras" no iTunes e na App Store.
- Toque em "Compras no aplicativo" e selecione "Permitir" ou "Não permitir".
- Tente fazer uma compra novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência: https://support.apple.com/contact
Instruções para dispositivos Android:
- Abra a Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu pop-up.
- Na tela de "Configurações", toque em "Autenticação" e em "Exigir autenticação para compras".
- Em seguida, escolha uma das três opções: "Para todas as compras na Google Play neste dispositivo", "A cada 30 minutos" ou "Nunca".
- Digite sua senha do Google quando solicitado.
- Tente fazer uma compra novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Google Play para obter mais assistência:
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