Esta é uma coleção de respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Bowling Crew. Se não encontrou uma resposta para a sua pergunta aqui, navegue pela nossa Base de Conhecimento para buscar mais informações. Você também pode falar com o Suporte para obter assistência!
Perguntas sobre jogabilidade
P: Quando a nova pista será lançada?
R: A Pista 21 está atualmente em desenvolvimento! Planejamos lançá-lo no final do semestre e agradecemos a sua paciência. Fique de olho nas atualizações!
P: Vocês mudaram o layout da tela principal e não consigo mais encontrar meus boosters. Onde eles estão agora?
R: Lamentamos a confusão causada pela atualização! O ícone do booster foi movido da tela principal para a tela Arsenal (a segunda guia à esquerda na parte inferior da tela principal). Encontre o ícone do booster ao lado da seleção de equipamentos, logo acima do nome da camisa atualmente equipada.
P: Para onde vocês moveram a Roleta da Sorte?
R: A Roleta da Sorte está na tela Eventos , aberta tocando na guia mais à direita na parte inferior da tela principal.
P: Por que minhas fichas desaparecem mesmo depois de eu ganhar partidas?
R: Suas fichas provavelmente estão sendo gastas para recarregar automaticamente sua camisa. Isso pode estar acontecendo porque a Carga Automática para a camisa atual está ativada. Com isso, se a camisa ficar sem energia, sua barra é recarregada e as fichas são deduzidas da sua conta automaticamente. Esta opção é definida individualmente para cada camisa. Você pode desativá-la acessando seu Arsenal, tocando na camisa e desmarcando a caixa de seleção Autocarregar.
Você pode aprender mais sobre como recarregar camisas tocando neste link.
P: Por que a próxima pista diz que preciso de mais X troféus, mesmo se eu continuo ganhando jogos?
R: Você provavelmente atingiu o limite de troféus para a sua pista atual (por exemplo, 800/800). Você deve retornar às pistas que não estão no limite de troféus e continuar ganhando para ganhar mais troféus. Se você permanecer na pista atual, só perderá troféus.
Você pode ver o limite de troféus antes de iniciar uma partida. Há uma barra de progresso na guia Recompensa. Para progredir, mude para uma pista diferente disponível.
Saiba mais sobre como recarregar camisas tocando neste link.
P: Como faço para jogar com meus amigos?
R: Para convidar um novo jogador para uma partida, acesse a guia Crew e toque no botão amarelo Convidar para enviar um link de convite para seu amigo. Depois de instalar o jogo e concluir o tutorial, seu nome aparecerá na guia Amigos da pessoa e vice-versa, e ambos receberão um presente! Confira aqui um artigo sobre como convidar pessoas para o jogo.
Para adicionar outro jogador à sua lista de amigos, visite a guia Crew e navegue até a seção Amigos. Depois, toque no botão Adicionar amigos e digite o ID do jogador que deseja adicionar. Também temos um artigo separado sobre esse processo.
Finalmente, para jogar uma partida com seu amigo, vá para a guia Tripulação, acesse a seção Amigos e toque no botão Jogar ao lado do nome do amigo. Você precisa de um ingresso para um jogo amistoso para convidar alguém para um jogo, e seu amigo deve estar online para poder aceitar o convite. Mais informações sobre amistosos estão disponíveis aqui.
P: Preciso pagar pela vitória?
R: De jeito nenhum! As compras no jogo podem acelerar seu progresso nas pistas e dar acesso a itens incrementais limitados, mas você não precisa pagar para vencer.
P: Vejo no meu perfil que tenho muitas fichas verdes e roxas. Por que o jogo diz que não tenho fichas suficientes para me inscrever em um Torneio ou fazer uma compra?
R: A quantidade de fichas que você vê em seu perfil corresponde ao que você coletou ao longo de toda a sua carreira no Bowling Crew. Não é o seu saldo atual. Esse é mostrado no canto superior direito da tela.
P: Minhas bolas de boliche foram substituídas por um kit para iniciantes. Por quê?
Você pode ter mudado para um deck com bolas de boliche para iniciantes. Toque no ícone do Arsenal na parte inferior e procure o painel de ferramenta de cor azul-petróleo na metade superior da tela. Há três botões numerados à direita desse painel que representam seus decks. Você pode voltar para o deck 1 tocando no botão N.1.
Depois que um novo deck é desbloqueado, ele é preenchido automaticamente com bolas de boliche para iniciantes, portanto, troque-as pelas bolas que planeja usar!
Saiba mais sobre os decks de Arsenal tocando neste link.
Problemas técnicos
P: Por que os anúncios travam meu jogo e não dão nenhuma recompensa?
R: Se você encontrar um anúncio específico que cause problemas ou pareça inadequado, denuncie:
- enquanto assiste ao vídeo, procure o ícone de informações em um dos cantos da tela (geralmente se parece com um 'i');
- Depois, toque em 'Política de privacidade';
- Quando a nova guia abrir, toque em 'Denunciar anúncio' e escolha a opção mais apropriada.
Veja algumas dicas que podem ajudar se você tiver problemas técnicos com anúncios, como falhas ou falta de áudio:
- Reinicie seu dispositivo;
- Reinicie o jogo;
- Reconecte-se à rede;
- Certifique-se de não ter nenhum aplicativo de bloqueio de anúncios ou VPN em execução no seu telefone ao jogar.
Estamos investigando ativamente esses problemas e trabalhando duro para resolvê-los. Agradecemos a sua paciência!
P: Meu progresso foi apagado. Como faço para restaurar?
R: Você pode ter mudado acidentalmente para uma conta iniciante. Se o seu perfil principal estava conectado ao Facebook, Google ou Apple ID, tente se reconectar tocando no avatar em sua conta atual e escolhendo o serviço de sua preferência na parte inferior da página do perfil.
Se isso não funcionar, fale com o Suporte para obter assistência! Para ajudar o Suporte a localizar sua conta, forneça o máximo de informações possível: inclua o nome da conta, seu avatar, a pista atual, quantas fichas e ouro tinham nela e se tinha alguma compra associada.
P: Por que meu jogo para, congela, fica instável ou trava durante as partidas?
R: Sugerimos verificar se sua conexão com a Internet é estável e se seu dispositivo tem memória suficiente para rodar o jogo.
Se você tiver problemas para se conectar ao servidor do jogo, siga estes passos:
- Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede e que a conexão seja estável. Lembre-se de que às vezes as redes estão sobrecarregadas ou podem funcionar mal, o que significa que a conexão pode não ser estável, independentemente do que o indicador diga;
- Se estiver usando internet móvel, tente mudar para Wi-Fi. Recomendamos o uso de Wi-Fi ou 3G/4G, pois oferecem uma conexão melhor;
- Você também pode reiniciar seu dispositivo e recarregar o jogo;
- Desative os aplicativos de bloqueio de anúncios, se houver. Não minimize seu jogo enquanto joga.
Se estiver enfrentando travamentos ou travamentos, sugerimos seguir as etapas abaixo para garantir que seu dispositivo esteja totalmente otimizado:
- Feche todos os aplicativos não utilizados em execução em segundo plano e reinicie o dispositivo. Isso liberará memória;
- Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço de armazenamento livre suficiente disponível;
- Remova/transfira vídeos e fotos indesejados do seu dispositivo;
- Verifique se há atualizações de software para o seu dispositivo. Nem sempre é possível reverter para versões de software mais antigas. Por isso, tenha cuidado e prossiga por sua conta e risco;
- Certifique-se de que seu dispositivo tem bastante bateria e que não esteja carregando.
P: Estou tentando comprar algo na Loja, mas meu dispositivo diz que as compras estão desativadas. Como faço para corrigir isso?
R: Instruções para dispositivos Apple:
- Abra as Configurações do aplicativo.
- Toque em Tempo de Uso e, em seguida, em Restrições de Conteúdo e Privacidade.
- Ative as Restrições de Conteúdo e Privacidade tocando no deslizante, que ficará verde uma vez ativado.
- Toque em Compras no iTunes e na App Store.
- Toque em Compras no app e selecione Permitir ou Não Permitir.
- Tente fazer uma compra no jogo novamente.
Se o problema persistir, fale com o suporte da Apple para obter mais assistência: https://support.apple.com/contact
Instruções para dispositivos Android:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione Configurações no menu pop-up.
- Na página Configurações, toque em Autenticação e, em seguida, toque em Exigir autenticação para compras.
- Em seguida, escolha uma das três opções: Para todas as compras por meio do Google Play neste dispositivo, a cada 30 minutos ou Nunca.
- Digite sua senha do Google quando solicitado.
- Tente fazer uma compra no jogo novamente.
Se o problema persistir, fale com o suporte do Google Play para obter mais assistência:
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