자주 묻는 질문 (FAQ) – Bowling Crew

이것은 볼링 크루와 관련해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변 모음입니다. 여기서 질문에 대한 답변을 찾지 못하셨다면 기술 자료에서 보다 자세한 정보를 찾아보시는 것을 권합니다. 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 연락도 가능합니다!

게임플레이 관련 질문

질문: 새로운 앨리는 언제 출시 되나요?

답변: 앨리 21은 현재 개발 중입니다! 올 여름 늦게 출시할 계획이니 너른 양해 바랍니다. 업데이트 소식을 주목해주세요!

질문: 메인 화면 배치가 바뀌었는데 제 부스터를 더 이상 찾을 수 없습니다. 제 부스터는 어디에 있나요?

답변: 업데이트로 혼란을 드려 죄송합니다! 부스터 아이콘은 메인 화면에서 장비창(메인 화면 하단 왼쪽에서 두 번째 탭)로 이동되었습니다. 부스터 아이콘은 장비 선택 옆, 현재 착용 중인 셔츠 이름 바로 위에서 찾을 수 있습니다.

질문: 행운의 돌림판을 어디로 옮기셨나요?

답변: 행운의 돌림판은 이벤트 화면에 있으며 메인 와면 하단의 맨 오른쪽 탭을 누르면 화면을 열 수 있습니다.

질문: 경기에서 승리했는데 왜 칩이 사라졌나요?

답변: 회원님의 칩은 아마 셔츠 자동 재충전에 사용되고 있는 것 같습니다. 현재 착용 중인 셔츠의 자동 충전 기능이 작동 중이기 때문입니다. 이는 해당 셔츠의 에너지가 다 떨어지면 에너지 바가 자동으로 재충전되고 회원님의 계정에서 칩이 차감된다는 의미입니다. 이 옵션은 각 셔츠마다 개별적으로 설정됩니다. 이 기능을 끄려면 장비창으로 이동하여 해당 셔츠를 선택하여 자동 충전 체크박스를 해제하세요.

셔츠 재충전에 대한 자세한 정보는 이 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

질문: 게임에서 계속 이기는데도 왜 다음 앨리에서는 X개의 트로피가 더 필요하다고 나오나요?

답변: 아마도 현재 플레이 중인 앨리의 트로피 한도(예: 800/800)에 도달했기 때문입니다. 트로피 한도에 도달하지 않은 다른 앨리들로 돌아가서 계속 승리하여 더 많은 트로피를 획득해야 합니다. 계속 현재 앨리에만 머무를 경우 트로피를 계속 잃을 수 밖에 없습니다.

경기 시작 전에 트로피 한도를 확인할 수 있습니다. 보상 탭 하단에 진행도 바가 있습니다. 진행하려면 이용할 수 있는 앨리로 이동하세요.

이 링크를 탭하여 앨리 잠금 해제에 대하여 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

질문: 친구들과 함께 플레이 하려면 어떻게 해야 하나요?

답변: 새로운 플레이어를 게임에 초대하려면 크루 탭으로 가서 노란색 초대 버튼을 탭하여 친구에게 초대 링크를 보내세요. 초대받은 친구들이 게임을 설치하고 튜토리얼을 완료하면 서로의 친구 탭에 표시되며 모두에게 선물이 주어집니다. 게임에 사람들을 초대하는 방법에 대한 안내는 여기에 있습니다.

다른 플레이어를 친구 목록에 추가하려면 크루 탭을 방문하여 친구 섹션으로 이동하세요. 친구 추가 버튼을 누르고 추가하려는 플레이어의 ID를 입력하세요. 또한 이 과정에 대한 별도의 안내문이 있습니다.

마지막으로 친구와 경기를 하려면 크루 탭으로 이동한 다음 친구 섹션으로 이동하여 친구 이름 다음에 위치한 플레이 버튼을 탭하세요. 다른 플레이어를 게임에 초대하려면 친선 경기 티켓이 필요하며 친구가 초대를 수락하려면 온라인에 접속 상태여야 합니다. 친선 경기에 대한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다.

질문: 이 게임은 페이 투 윈 방식인가요?

답변: 전혀 그렇지 않습니다. 게임 내 구매는 앨리로 진행 속도를 높여주거나 한정판 장식용 아이템을 제공하지만 승리를 위해 과금할 필요가 없습니다.

질문: 제 프로필에서 초록색과 보라색 칩이 많은 것을 볼 수 있습니다. 왜 게임에서는 제가 토너먼트에 참가하거나 구매하기 충분한 칩을 가지고 있지 않다고 하나요?

답변: 프로필에서 보이는 칩의 양은 회원님의 전체 볼링 크루 경력 동안 수집한 총량입니다. 이는 화면 우측 상단에 표시된 현재 보유 잔액이 아닙니다.

질문: 제 볼링공들이 초보자용 세트로 바뀌었어요. 이유가 무엇인가요?

초보자용 볼링공이 포함된 덱으로 전환했을 수 있습니다. 하단의 장비창 아이콘을 탭하고 나서 화면 상단에서 청록색 장비 패널을 찾으세요. 장비 패널 우측에는 회원님의 덱을 나타내는 번호가 표시된 세 개의 버튼이 있습니다. 1번 버튼을 탭하여 1번 덱으로 다시 돌아갈 수 있습니다.

새로운 덱이 잠금 해제되면 자동으로 초보자용 볼링공으로 채워지므로 사용하려는 공으로 반드시 교체해 주세요!

이 링크를 탭하여 장비창 덱에 대하여 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

기술적 문제

질문: 왜 광고가 게임을 방해하고 보상도 지급하지 않나요?

답변: 만약 문제를 일으키거나 부적절해 보이는 광고를 발견한다면 다음의 방법으로 신고할 수 있습니다.

동영상을 시청하는 동안 화면 구석 중 한 곳에 있는 정보 아이콘(보통 'i' 모양) 을 찾으십시오.
그 다음 '개인정보처리방침'을 탭하세요.
새 탭이 열리면 '광고 신고'를 탭하여 가장 적절한 옵션을 선택하세요.

광고로 인한 게임 중단이나 음소거 현상 등의 기술적인 문제가 있다면 다음의 몇 가지 팁이 있습니다.

기기를 재부팅하세요.
게임을 다시 시작하세요.
네트워크를 다시 연결하세요.
게임을 플레이 할 때 휴대폰에 광고 차단 앱 또는 VPN이 실행되고 있지 않은지 확인하세요.

당사는 이러한 문제들을 적극적으로 조사하여 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!

질문: 데이터가 초기화됬어요. 어떻게 복구하나요?

답변: 실수로 초보자 계정으로 전환하신 것 같습니다. 메인 프로필이 Facebook, Google 또는 Apple ID와 연동되어 있었다면 현재 계정의 아바타를 탭하여 프로필 페이지 하단에서 선호하는 서비스를 선택하여 다시 연동해 보세요.

이 방법으로 연동되지 않는다면, 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받기 바랍니다! 고객 지원팀이 회원님의 계정을 찾는 데 도움이 되도록 계정 이름, 아바타, 현재 앨리, 보유하고 있던 칩과 골드의 수량 그리고 관련 구매 내역 여부를 포함하여 가능한 많은 정보를 제공해주세요.

질문: 왜 게임이 멈춤, 화면 정지, 끊김 현상 또는 강제 종료되나요?

답변: 인터넷 연결이 안정적인지 그리고 기기에 게임을 실행하기 충분한 메모리가 있는지 확인하는 것을 권장합니다.

게임 서버 연결에 문제가 있다면 다음 단계들을 따라주세요.

네트워크 연결 여부와 연결 상태를 확인하세요. 가끔 네트워크가 과부하 상태가 되거나 오작동할 수 있으며 이런 상태는 화면의 신호 표시와 관계없이 연결이 불안정할 수 있음을 알아두시길 바랍니다.
모바일 인터넷 사용 시 Wi-Fi로 전환해 보세요. 더 나은 연결을 제공하는 Wi-Fi 또는 3G/4G 사용을 권장합니다.
또한 기기를 재부팅하고 게임을 다시 실행할 수 있습니다.
광고 차단 앱이 있다면 비활성화해 주세요. 플레이 중에는 게임을 최소화하지 마세요.

만약 화면 정지나 강제 종료 현상이 생기면 기기가 완전히 최적화되도록 다음의 단계를 따르는 것을 권장합니다.

백그라운드에서 실행 중인 사용하지 않는 모든 애플리케이션을 종료 후 기기를 재부팅하세요. 이렇게 하면 메모리를 사용할 수 있습니다.
기기에 충분한 여유 저장 공간이 있는지 확인하세요.
기기에서 불필요한 동영상과 사진을 삭제/이동하세요.
기기에 대한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요. 이전 소프트웨어 버전으로 되돌리는 것은 항상 가능하지 않기 때문에 신중하게 진행해야 하며 모든 책임은 본인에게 있습니다.
기기에 배터리 잔량이 충분하고 충전 중이 아닌지 확인하세요.

질문: 상점에서 상품을 구매하려 하는데 제 기기에서 구매가 비활성화되었다고 나옵니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

답변: Apple 기기용 설명서입니다.

설정 앱을 여세요.
스크린 타임을 탭한 다음 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한음 누르세요.
슬라이더를 탭하여 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 활성화하세요. 활성화되면 슬라이더가 초록색이 됩니다.
iTunes & App Store 구입을 탭하세요.
앱에서 구입을 탭하고 '허용' 또는 '허용 안 함'을 선택하세요.
다시 게임 내 구매를 시도하세요.

문제가 계속 발생한다면 Apple 고객 지원팀에 연락하여 추가 지원을 요청하세요. https://support.apple.com/contact

안드로이드 기기용 설명서입니다.

Google Play Store 앱을 여세요.
화면 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 눌러 팝업 메뉴에서 설정을 선택하세요.
설정 페이지에서 인증을 누른 다음 구매 시 인증 필요를 탭하세요.
그 후 세 가지 옵션 중 하나를 선택: 이 기기에서 "Google Play를 통한 모든 구매 시", "30분 마다", "안함" 중에서 선택.
요청 시 Google 비밀번호를 입력하세요.
다시 게임 내 구매를 시도하세요.

문제가 계속 발생하면 Google Play 고객 지원팀에 연락하여 추가 지원을 요청하세요.

https://support.google.com/googleplay/#topic=3364260