広告に関する問題のトラブルシューティング

広告が表示されなくなったり、広告から報酬が得られなくなった場合、いくつかの理由が考えられます。

• 利用可能な動画の上限数に到達した。各カテゴリーの広告動画には、視聴回数に上限があります
• 広告はサードパーティーのパートナーから提供されているため、こちらで完全に管理することはできません。ゲームは再生用の拡張機能を使用しており、パートナーはこの拡張機能を介して広告を提供しています。この拡張機能は自社製ではないため、こちらでは修正できない問題が発生する可能性があります。ただし、ほとんどの場合、動画広告はある程度時間が経つと再び表示されます

広告に関して問題が起きた場合、以下を試すと問題が解決することがあります。

• デバイスの再起動
• ゲームの再起動
• ネットワークへの再接続
• ゲームのプレイ中に、広告ブロックアプリやVPNが実行されていないことを確認
• デバイスの設定で、「ネットワークとインターネット」または「接続」->「詳細設定」または「その他のワイヤレス接続」->「プライベートDNS」の順に移動します。機種によって多少異なる可能性にご注意ください。ここで、スイッチが「dns.adguard.com」または他の「ad」が付いたサーバーに向けられている場合、「自動」オプションに切り替えてください
• 広告IDをリセットする。これを実行するには、「設定」->「プライバシー」->「広告」->「広告IDをリセット/パーソナライズされた広告」の順に移動します。この後でゲームを起動し、前に動作しなかった広告を確認してみてください