Voici un ensemble de réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant Bowling Crew. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, consultez notre base de connaissances. Vous avez aussi la possibilité de contacter l'assistance.
Questions relatives au gameplay
Q : « Pourquoi mes jetons disparaissent-ils même lorsque je gagne un match ? »
R : Il se peut que vos jetons soient dépensés automatiquement pour recharger votre chemise. L'option recharge auto est activée par défaut. Une fois qu'une chemise n'a plus d'énergie, sa batterie sera automatiquement rechargée grâce à un paiement en jetons. Cette option est activée individuellement pour chaque chemise. Vous pouvez la désactiver depuis votre arsenal. Appuyez sur votre chemise et décochez la case Recharge auto.
Pour en savoir plus sur la recharge des chemises, appuyez sur ce lien.
Q : « Pourquoi la piste suivante indique-t-elle qu'il me faut X trophées de plus, alors que je ne fais que remporter des matchs ? »
R : Vous avez probablement atteint la limite de trophées pour la piste où vous êtes (p. ex. : 800/800). Vous devez retourner jouer sur les pistes pour lesquelles vous n'avez pas encore atteint la limite de trophées et remporter des matchs. En restant sur la piste actuelle, vous ne pourrez que perdre des trophées.
La limite de trophées est visible juste avant de lancer un match. Il y a une barre de progression sous l'onglet Récompense. Afin de continuer à progresser, passez sur une autre piste disponible.
Pour savoir comment débloquer des pistes, appuyez sur ce lien.
Q : « Comment jouer avec mes amis ? »
R : Pour inviter de nouveaux joueurs à participer à un match, accédez à l'onglet Équipe, puis appuyez sur le bouton jaune Inviter afin d'envoyer votre lien d'invitation à vos amis. Voici un article sur la manière d'inviter d'autres personnes dans le jeu.
Pour ajouter un autre joueur à partir de votre liste Facebook, assurez-vous que l'autre personne et vous-même avez autorisé le jeu à accéder à vos profils Facebook, et que vous êtes amis sur Facebook. Pour connecter Bowling Crew à Facebook, accédez à l'onglet Équipe et appuyez sur Continuer avec Facebook. Consultez cette page pour en savoir plus.
Si vous et vos amis n'utilisez pas Facebook, veuillez contacter l'assistance pour ajouter un joueur existant à vos amis.
Pour jouer un match contre un de vos amis, accédez à l'onglet Équipe, puis dans la section Amis, appuyez sur le bouton jaune Jouer à côté du nom de la personne. Il vous faut un ticket de match amical pour inviter quelqu'un à jouer un match contre vous, et cette personne doit être en ligne pour accepter votre invitation. Vous trouverez d'autres informations sur les matchs amicaux ici.
Q : « Est-ce qu'il faut payer pour gagner ? »
R : Absolument pas ! Les achats intégrés peuvent vous permettre de progresser plus vite sur les pistes et vous donnent accès à des objets cosmétiques exclusifs, mais « payer » ne signifie pas « gagner ».
Q : « Dans mon profil, je vois un grand nombre de jetons verts et violets. Pourquoi le jeu indique-t-il que je n'en ai pas assez pour payer les frais d'un tournoi ou pour d'autres achats ? »
R : La quantité de jetons que vous voyez dans votre profil correspond aux nombres de jetons gagnés au fil de votre « carrière » dans Bowling Crew. Il ne s'agit pas du nombre de jetons actuellement en votre possession. Ce nombre-là se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran.
Q : « Les boules de mon deck ont été remplacées par des boules de débutant. Pourquoi ? »
R : Vous avez probablement basculé sur un deck contenant les boules de débutant. Appuyez sur l'icône de l'arsenal en bas de votre écran, puis cherchez la barre turquoise Équipement dans la partie supérieure de la fenêtre. Vous verrez trois boutons numérotés sur la droite de cette barre. Il s'agit de vos decks. Basculez sur le deck n° 1 en appuyant sur le bouton 1.
Dès que vous débloquez un nouveau deck, il est automatiquement complété avec les boules de débutant, alors, n'oubliez pas de les remplacer par celles que vous voulez utiliser.
Pour en savoir plus sur les decks de l'arsenal, appuyez sur ce lien.
Problèmes techniques
Q : « Pourquoi les pubs font-elles planter le jeu et ne donnent-elles aucune récompense ? »
R : Si vous rencontrez des problèmes avec une publicité en particulier ou que l'une d'elles vous semble inappropriée, vous pouvez la signaler :
- Lorsque vous regardez la vidéo, cherchez l'icône Informations (souvent, c'est un « i ») dans l'un des coins de l'écran.
- Ensuite, appuyez sur « Politique de confidentialité ».
- Dans le nouvel onglet qui s'ouvre, appuyez sur « Signaler une publicité ».
Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles si vous rencontrez un problème technique avec les publicités, comme une perte de son ou un plantage :
- Redémarrez votre appareil.
- Relancez le jeu.
- Reconnectez-vous à votre réseau.
- Assurez-vous qu'aucun bloqueur de pub ou VPN ne soit activé sur votre téléphone lorsque vous jouez au jeu.
Nous allons continuer à étudier ces problèmes afin de les résoudre. Nous vous remercions pour votre patience.
Q : « Ma progression a été effacée. Comment la restaurer ? »
R : Vous avez peut-être basculé accidentellement sur un compte débutant. Si votre profil principal était connecté à votre compte Facebook, Google ou votre ID Apple, essayez de vous reconnecter en appuyant sur votre avatar, puis en sélectionnant le service de votre choix en bas de la page.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter l'assistance. Pour nous aider à retrouver votre compte, veuillez fournir autant d'informations que possible sur votre profil : nom du profil, avatar, piste actuelle, nombre de jetons, quantité d'or et les éventuels achats réalisés.
Q : « Pourquoi mon jeu s'arrête, se fige, ralentit ou plante pendant les matchs ? »
R : Nous vous conseillons de vérifier que votre connexion Internet est stable et que votre appareil dispose de suffisamment de mémoire pour faire tourner le jeu de manière fluide.
En cas de problème de connexion au serveur de jeu, suivez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau et que la connexion est stable. Parfois, les réseaux sont surchargés ou rencontrent des dysfonctionnements, ce qui signifie que la connexion peut être instable, contrairement à ce qui est indiqué.
- Si vous utilisez l'Internet mobile, essayez de basculer sur le Wi-Fi. Nous vous recommandons d'utiliser soit le Wi-Fi, soit la 3G/4G, car ces réseaux offrent une meilleure connexion.
- Vous pouvez également redémarrer votre appareil et relancer le jeu.
- Veuillez désactiver les applications de bloqueurs de pubs si vous en avez d'activées. Ne réduisez pas le jeu lorsque vous jouez.
Si le jeu se fige ou plante, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que la configuration de votre appareil est optimale :
- Fermez toutes les applications non utilisées qui tournent en arrière-plan et redémarrez votre appareil. Cela libérera de la mémoire.
- Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage libre.
- Supprimez/transférez les vidéos et photos inutiles de votre appareil.
- Vérifiez s'il y a des mises à jour logicielles en attente pour votre appareil. Il n'est pas toujours possible de revenir aux anciennes versions, alors faites attention et procédez à vos propres risques.
- Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie et qu'il ne soit pas branché et en train de charger.
Q : « J'essaie d'acheter quelque chose dans la boutique, mais mon appareil indique que les "achats sont désactivés". Comment réparer ça ? »
R : Instructions pour les appareils Apple :
- Ouvrez l'app Réglages.
- Appuyez sur Temps d'écran, puis Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.
- Activez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité en appuyant sur le curseur à droite. Il deviendra alors vert.
- Appuyez sur Achats dans iTunes et l'App Store.
- Appuyez sur Achats dans l'App Store, puis sélectionnez Autoriser ou Ne pas autoriser.
- Réessayez d'acheter un objet dans la boutique en jeu.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple : https://support.apple.com/contact
Instructions pour les appareils Android :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Paramètres dans le menu qui s'affiche.
- Dans la page des Paramètres, appuyez sur Authentification, puis Exiger une authentification pour les achats.
- Ensuite, sélectionnez une des trois options : Pour tous les achats via Google Play sur cet appareil, Toutes les 30 minutes ou Jamais.
- Saisissez votre mot de passe Google lorsque cela vous est demandé.
- Réessayez d'acheter un objet dans la boutique en jeu.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Google Play :
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.