Esta es una recopilación de respuestas a las preguntas frecuentes sobre Bowling Crew. Si no has encontrado aquí una respuesta a tu pregunta, te recomendamos que consultes nuestra Base de conocimientos para obtener más información. ¡Siempre puedes ponerte en contacto son el equipo de Asistencia!
Preguntas sobre el juego
P: "¿Por qué desaparecen mis fichas, incluso cuando gano?"
R: Es probable que tus fichas se gasten en recargas automáticas de camisas. De forma predeterminada, todas las Camisas están en estado de Autocarga. Esto significa que, cuando una camisa se queda sin energía, su batería se rellenará automáticamente y pagarás fichas por dicha recarga. Esta opción se configura para cada camisa de forma individual, y puedes desactivarla si vas a Arsenal, seleccionas la camisa y desactivas la casilla Autocarga.
Puedes obtener más información sobre la recarga de camisas en este enlace.
P: "¿Por qué la siguiente bolera dice que necesito X trofeos más, aunque siga ganando partidas?"
R: Seguramente hayas alcanzado el límite de trofeos de tu bolera actual (por ejemplo, 800/800). Tienes que volver a boleras que no hayan alcanzado el límite de trofeos y ganar partidas para seguir ganando trofeos. Si te quedas en la misma bolera, solo perderás trofeos.
Puedes ver el límite de trofeos justo antes de empezar una partida. Hay una barra de progreso en la pestaña Recompensa. Para seguir progresando, cambia a otra bolera disponible.
Puedes obtener más información sobre desbloquear boleras en este enlace.
P: "¿Cómo puedo jugar con mis amigos?"
R: Para invitar a un nuevo jugador, ve a la pestaña Equipo, pulsa el botón amarillo Invitar y envía el enlace a tu amigo. Aquí tienes un artículo sobre cómo invitar a la gente a una partida.
Para añadir a otro jugador a tu lista de amigos, asegúrate de que tanto tú como ese jugador habéis permitido que el juego acceda a vuestros perfiles de Facebook y de que sois amigos allí. Para conectar Bowling Crew a Facebook, ve a la pestaña Equipo y toca Continuar con Facebook. Puedes obtener más información aquí.
Si ninguno tenéis perfil de Facebook, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para añadir a un jugador existente como amigo.
Para jugar una partida con tu amigo, ve a la pestaña Equipo, a la sección Amigos y toca el botón amarillo Jugar que aparece junto al nombre de tu amigo. Necesitarás un ticket para partidas amistosas para invitar a alguien a una partida. Tu amigo debe estar en línea para aceptar tu invitación. Encontrarás más información sobre las partidas amistosas aquí.
P: "¿Tengo que pagar para ganar?"
R: ¡Por supuerto que no! Las compras dentro del juego pueden acelerar tu progreso en las boleras y darte acceso a artículos decorativos de disponibilidad limitada, pero pagar no es equivalente a ganar.
Q: "Veo en mi perfil que tengo muchas fichas verdes y moradas. ¿Por qué el juego me dice que no tengo fichas suficientes para participar en un Torneo o para seguir comprando?"
R: La cantidad de fichas que ves en tu perfil es la cantidad que has reunido a lo largo de toda tu carrera en Bowling Crew. Este no es tu saldo actual. Puedes encontrar tu saldo en la esquina superior derecha de la pantalla.
P: "Me han cambiado las bolas por unas de principiante. ¿Por qué?
Puede que hayas cambiado a un mazo con bolas de principiante. Toca el icono Arsenal en la parte inferior y, a continuación, busca el panel de color verde azulado en la mitad superior de la pantalla. A la derecha de ese panel podrás ver tres botones numerados: son los mazos. Para volver al mazo 1, pulsa el botón #1.
Una vez desbloqueado un mazo, se configura automáticamente con bolas para novatos, así que ¡asegúrate de cambiarlas por las bolas que quieres usar!
Puedes obtener más información sobre los mazos del Arsenal en el siguiente enlace.
Problemas técnicos
P: "¿Por qué los anuncios hacen que mi juego vaya mal y no dan recompensas?"
R: Si encuentras un anuncio específico que causa problemas o parece inapropiado, puedes denunciarlo:
- mientras ves el vídeo, busca el icono de información (normalmente parece una "i") en una de las esquinas de la pantalla;
- pulsa "Política de privacidad";
- cuando se abra la nueva pestaña, pulsa "Report Ad" (Denunciar anuncio) y elige la opción más adecuada.
Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte si experimentas problemas técnicos con los anuncios, como que el juego deje de sonar o vaya a tirones:
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinicia el juego.
- Vuelve a conectar la red.
- Asegúrate de que no tienes ninguna aplicación de bloqueo de anuncios ni ninguna RPV que se ejecute en tu teléfono al jugar al juego.
Seguiremos investigando estos problemas y trabajando duro para resolverlos. Te agradecemos tu paciencia.
P: "Se ha borrado mi progreso. ¿Cómo puedo recuperarlo?"
R: Es probable que hayas cambiado sin querer a una cuenta de principiante. Si tu perfil principal estaba conectado a Facebook, Google o Apple ID, intenta volver a conectarte a través del avatar de tu cuenta actual, donde tienes que seleccionar tu servicio preferido en la parte inferior de la página del perfil.
Si no funciona, ponte en contacto con el equipo de Asistencia. Para ayudar al equipo de Asistencia a encontrar tu cuenta, facilítanos toda la información posible sobre tu perfil: nombre, avatar, bolera actual, cuántas fichas y oro tenías y si habías comprado algo.
P: "¿Por qué mi juego se detiene, se queda pillado, va a tirones o se bloquea durante las partidas?".
R: Te recomendamos que te asegures de que tu conexión a Internet es estable y de que tu dispositivo tiene memoria suficiente para que el juego funcione sin problemas.
Si tienes algún problema con la conexión al servidor del juego, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que estás conectado a una red y de que la conexión es estable. Ten en cuenta que, en ocasiones, las redes se sobrecargan o no funcionan de forma óptima, lo que significa que la conexión puede que no sea estable, independientemente de lo que muestre el indicador.
- Si utilizas Internet en el móvil, intenta conectarte a una red Wi-Fi. Recomendamos usar redes Wi-Fi o 3G/4G, ya que ofrecen una mejor conexión.
- También puedes reiniciar el dispositivo y volver a cargar el juego.
- Desactiva las aplicaciones de bloqueo de anuncios si las tienes. No minimices el juego mientras juegas.
Si se te queda pillado o va a tirones, te sugerimos que sigas estos pasos para asegurarte de que tu dispositivo está totalmente optimizado:
- Cierra todas las aplicaciones que no uses y que se estén ejecutando en segundo plano y reinicia el dispositivo. Esto liberará memoria.
- Asegúrate de que tu dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento libre.
- Elimina o transfiere videos e imágenes no deseados de tu dispositivo.
- Comprueba si hay actualizaciones de software para tu dispositivo. No siempre es posible volver a las versiones anteriores, así que ten cuidado y actúa bajo tu propia responsabilidad.
- Asegúrate de que tu dispositivo tiene suficiente batería y de que no está conectado y cargándose.
P: Estoy intentando comprar algo en la Tienda, pero mi dispositivo dice que "Las compras están desactivadas". ¿Cómo soluciono esto?
R: Instrucciones para dispositivos Apple:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulsa Tiempo de uso y, a continuación, Restricciones.
- Activa la opción Restricciones de contenido y privacidad con el control deslizante. Se volverá verde.
- Pulsa Compras en iTunes y App Store.
- Pulsa Compras dentro de la aplicación y, a continuación, selecciona Permitir o No permitir.
- Vuelve a intentar realizar una compra dentro del juego.
Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda:https://support.apple.com/contact
Instrucciones para dispositivos Android:
- Abre Google Play Store.
- Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Ajustes en el menú emergente.
- Pulsa Autenticación y, a continuación, Solicitar autenticación para hacer compras.
- Después selecciona una de las tres opciones: Para todas las compras a través de Google Play, Cada 30 minutos o Nunca.
- Introduce tu contraseña de Google cuando se te solicite.
- Vuelve a intentar realizar una compra dentro del juego.
Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con el soporte técnico de Google para obtener más ayuda: https://support.apple.com/contact
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