Häufig gestellte Fragen – Bowling Crew

Dies ist eine Sammlung mit Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bowling Crew. Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage findest, schau in unserer Wissensdatenbank nach. Du kannst dich auch immer an den Kundendienst wenden!

Fragen zur Spielweise

F: „Warum werden mir Chips abgezogen, auch wenn ich Spiele gewinne?“

A: Die Chips werden vermutlich ausgegeben, um das Hemd automatisch aufzuladen. Alle Hemden sind standardmäßig auf „Automatisch Laden“ eingestellt. Das bedeutet, wenn dem Hemd die Energie ausgeht, lädt sich die Batterie automatisch wieder auf. Dieses Aufladen kostet Chips. Diese Option kann für jedes Hemd einzeln eingestellt werden. Du kannst sie ausstellen, indem du in deiner Ballauswahl das Hemd antippst und das Kästchen „Automatisch Laden“ deaktivierst.

Tippe hier, um mehr über das Aufladen von Hemden zu erfahren.

F: „Warum bekomme ich gesagt, dass für die Bahn noch X Trophäen fehlen, obwohl ich Spiele gewinne?“

A: Du hast wahrscheinlich das Limit für Trophäen auf der aktuellen Bahn erreicht (z. B. 800/800). Spiele auf Bahnen, die das Limit für Trophäen noch nicht erreicht haben und gewinne, um mehr Trophäen zu erhalten. Wenn du auf der aktuellen Bahn bleibst, kannst du nur Trophäen verlieren.

Das Limit für Trophäen kannst du sehen, ehe du das Spiel auf der Bahn beginnst. Unter „Belohnungen“ findest du einen Fortschrittsbalken. Um weiter Fortschreiten zu können, musst du auf eine andere verfügbare Bahn wechseln.

Tippe hier, um mehr über das Freischalten von Bahnen zu erfahren.

F: „Wie kann ich mit meinen Freunden spielen?“

A: Um einen neuen Spieler ins Spiel einzuladen, kannst du unter „Crew“ auf den gelben Button „Einladen“ tippen und deinem Freund den Einladungslink schicken. Hier findest du einen Artikel, wie du andere Leute ins Spiel einlädst.

Um einen anderen Spieler auf deine Freundesliste hinzuzufügen, musst du sicherstellen, dass sowohl du als auch dein Freund den Zugang auf eure Facebook-Profile erlaubt habt und dass ihr auf Facebook befreundet seid. Um Bowling Crew mit Facebook zu verbinden, gehst du zu „Crew“ und tippst auf „Mit Facebook fortfahren“. Mehr dazu kannst du hier erfahren.

Wenn du und deine Freunde Facebook nicht nutzen, wende dich an den Kundendienst, um einen bestehenden Spieler als Freund hinzuzufügen.

Um ein Spiel mit deinem Freund zu spielen, gehst du zu „Crew“, dann in den Abschnitt „Freunde“ und tippst auf den gelben Button „Spielen“ neben dem Namen deines Freundes. Du brauchst ein Duellticket, um jemanden zu einem Spiel einzuladen. Dein Freund muss online sein, um deine Einladung anzunehmen. Mehr Informationen über Duelle findest du hier.

F: „Muss ich bezahlen, um zu gewinnen?“

A: Absolut nicht! Du kannst mit Käufen im Spiel deinen Fortschritt über Bahnen beschleunigen und dir begrenzt verfügbare kosmetische Anpassungen holen, du kannst dir aber keinen Sieg erkaufen.

F: „Ich sehe in meinem Profil, dass ich viele grüne und lilafarbene Chips habe. Warum sagt das Spiel, dass ich nicht genug Chips für den Beitritt zu einem Turnier oder für einen anderen Kauf besitze?“

A: Die Chips, die in deinem Profil angezeigt werden, sind die Chips, die du insgesamt im Spiel Bowling Crew gewonnen hast. Sie stellen aber nicht deinen aktuellen Kontostand dar. Diesen findest du rechts oben im Bildschirm.

F: „Meine Bälle wurden gegen Anfängerbälle ausgetauscht. Warum ist das so?“

A: Eventuell hast du deine Ballauswahl gegen die Anfängerauswahl ausgetauscht. Tippe bitte unten auf die Ballauswahl und suche oben im Bildschirm nach dem blaugrünen Feld „Ausrüstung“. Rechts davon findest du drei nummerierte Buttons, diese stehen für deine Ballauswahl. Du kannst auf Button 1 tippen und damit die erste Ballauswahl wieder aktivieren.

Sobald eine neue Zusammenstellung freigeschaltet wird, enthält sie automatisch Anfängerbälle. Vergiss also nicht, sie auszutauschen, wenn du sie nutzen willst!

Tippe hier, um mehr über die Ballauswahl zu erfahren.

Technische Probleme

F: „Wieso unterbrechen Werbevideos mein Spiel und bringen mir keine Belohnungen?“

A: Wenn du auf ein bestimmtes Werbevideo stößt, das Probleme verursacht oder unangemessen erscheint, kannst du es melden:

Suche während das Video läuft in einer Ecke des Bildschirms nach dem Informationssymbol (sieht meist wie ein „i“ aus).
Tippe auf „Datenschutzrichtlinie“.
Tippe im folgenden Tab auf „Video melden“ und wähle die passende Option.

Hier einige Tipps, die dir helfen können, wenn Probleme mit Werbevideos auftreten, wie etwa ein Tonausfall oder Spielabsturz:

Starte dein Gerät neu.
Starte dein Spiel neu.
Verbinde dich erneut mit dem Netzwerk.
Stelle sicher, dass du keine Anwendung zum Blockieren von Werbeanzeigen oder VPN auf deinem Mobilgerät aktiv hast, während du das Spiel spielst.

Wir werden diese Probleme untersuchen und baldmöglichst beheben. Wir danken dir für deine Geduld!

F: „Mein Fortschritt wurde zurückgesetzt. Wie kann ich ihn wiederherstellen?“

A: Wahrscheinlich bist du versehentlich zu einem Anfängerkonto gewechselt. Wenn dein eigentliches Profil mit Facebook, Google oder Apple-ID verbunden war, versuche dich erneut zu verbinden, indem du auf den Avatar deines aktuellen Kontos tippst und unten auf der Profilseite den entsprechenden Dienst auswählst.

Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundendienst. Damit der Kundendienst dein Konto schneller finden kann, gib bitte so viele Informationen wie möglich über dein Profil an: Den Namen, den Avatar, die aktuelle Bahn, den Kontostand an Chips und Gold und ob du Käufe getätigt hast.

F: „Wieso stürzt mein Spiel ab, friert mein Spiel ein oder läuft unsauber?“

A: Wir empfehlen sicherzustellen, dass die Internetverbindung stabil ist und dass das Spiel genug freien Speicher besitzt, um das Spiel ordentlich laufen zu lassen.

Wenn du Probleme mit der Verbindung zum Spielserver hast, versuche die folgenden Schritte:

Stell sicher, dass du mit einem Netzwerk verbunden bist und dass die Verbindung stabil ist. Bedenke, dass Netzwerke manchmal überlastet sind oder Fehler auftreten können. Das heißt, dass die Verbindung ungeachtet der Anzeige instabil sein kann.
Wenn du eine mobile Datenverbindung nutzt, versuche auf WLAN umzustellen. Wir empfehlen WLAN oder 3G/4G, da diese Netzwerke bessere Verbindungsstärke bieten.
Du kannst auch dein Gerät neu starten und das Spiel neu laden.
Deaktiviere bitte alle Werbeblocker, wenn du welche einsetzt. Minimiere dein Spiel nicht, während es läuft.

Wenn das Spiel einfriert oder abstürzt, solltest du die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dein Gerät komplett optimiert ist:

Schließe alle nicht genutzten Anwendungen, die im Hintergrund laufen, und starte dein Gerät neu. Hierdurch wird Speicher freigegeben.
Stell sicher, dass dein Gerät genug Speicher frei hat.
Lösche nicht mehr benötigte Videos und Bilder von deinem Gerät oder verschiebe sie an einen anderen Ort.
Überprüfe, ob es Softwareaktualisierungen für dein Gerät gibt. Zurückversetzen auf frühere Versionen ist nicht immer möglich, nimm diese Änderungen also vorsichtig vor und nur, wenn du dir sicher bist.
Stell sicher, dass deinem Gerät genug Akkuleistung verbleibt und dass es nicht zum Laden eingesteckt ist.

F: „Ich versuche einen Kauf im Laden zu tätigen, mein Gerät meldet aber, dass Käufe deaktiviert sind. Wie kann ich das ändern?“

A: Anleitung für Apple-Geräte:

Öffne die Einstellungen-App.
Tippe auf „Bildschirmzeit“, dann auf „Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen“.
Aktiviere den Schieberegler „Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen“. Dieser färbt sich grün, wenn er aktiviert wurde.
Tippe auf „iTunes und App Store-Einkäufe“.
Tippe auf „In-App-Einkäufe“ und wähle dann „Erlauben“ oder „Nicht erlauben“.
Versuche erneut, einen Kauf zu tätigen.

Wenn das Problem weiter besteht, wende dich bitte an den Kundendienst von Apple für weitere Unterstützung: https://support.apple.com/contact

Anleitung für Android-Geräte:

Öffne den Google Play Store.
Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol und wähle „Einstellungen“ im Pop-Up-Menü.
Tippe auf der Seite „Einstellungen“ auf die Option „Authentifizierung“ und dann auf „Authentifizierung für Käufe erforderlich“.
Wähle dann eine von drei Optionen: „Für alle Käufe bei Google Play auf diesem Gerät“, „Alle 30 Minuten“ oder „Nie“.
Gib dein Passwort für Google ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Versuche erneut, einen Kauf zu tätigen.

Wenn das Problem weiter besteht, wende dich bitte an den Kundendienst von Google Play für weitere Unterstützung:

https://support.google.com/googleplay/#topic=3364260